畅联视讯观外贸：有询盘没转化，你确定不从自身找问题？

很多外贸人或多或少都会抱怨“询盘质量低”、“询盘容易转化难”……但在不能把控平台和客户质量的前提下，外贸人也只能不断优化自身处理。那么回复询盘的常见误区有哪些呢？

1.仓促回应

非常理解大家想要快速回复对方的心情，但匆忙回复邮件势必缺乏系统分析，导致邮件内容不周全、信息不详细，自然也难取得下一步进展。

2.草率报价

在具体操作中，首先给询盘客户分类，如终端客户和贸易商，这样做有什么好处呢？

那当然是根据不同客户的需求作出不同的报价。

因为终端客户更注重质量，而对贸易商来说，低廉的价格才是他们关注的焦点。由此有针对性地报价才是成熟外贸人该做的事情。

3.报价后不跟踪

报价之后就坐等转化，大部分时候这都是不可实现的白日梦。

所以报价之后一定要有条理地跟踪客户，了解进一步的情况。

事实上，询盘也是要分类处理的，我们今天重点分析以下几点。

1.优先级询盘

（1）询问产品细节；

（2）给出公司背景。

这类询盘的采购意向一定是非常明确的；对产品和行业都有相当的了解，更注重品质；因此在回复询盘时，也要体现出我们的专业及对产品的了解。

回复要点：

（1）全面了解买家信息；

（2）对方提出想要了解的，务必一个不落的回答；

（3）尽可能在对方提问的基础上再给出更多的产品细节；

2.次优先级询盘

直接说明需求要求报价，除此之外再无信息。

这类买家的采购意愿并不迫切，或者可能是刚入行的新手，需要引导。但也不要轻视这类买家，我们要给他们更多选择，一旦他们确定需求，那我们的努力也就不会白费。

回复要点：

（1）给出专业报价单；

（2）梯度报价，帮助买家决定采购量；

（3）再推荐一两种类似产品，如果客户感兴趣，就已经争取到了二次联系的契机。

作为一个合格的外贸人，面对任何一次询盘，都要按部就班条理清晰地针对化处理。只有这样，专业技巧才会变成职业习惯、成为更加成熟的外贸人。